云南网讯（记者 贺静 通讯员 张超）近日，根据工业和信息化部印发的《工业和信息化部办公厅关于进一步加强农村网络日常维护保障用户正常使用的通知》的要求，中国移动云南公司（以下简称：云南移动）成立了“加强农村网络日常维护，保障用户正常使用”专项工作组，围绕电信普遍服务、加强日常故障监控、提升网络质量、保障传输网络资源四方面工作快速落实农村网络专项整治工作，农村网络故障申诉处理时效以及服务水平得到了有效提升。

　　云南移动以做“数字云南”基础动能提供者，做网络强省、数字社会、智慧城市建设主力军为基本定位和根本责任，主动担当，主动作为，把农村及偏远地区通信网络基础设施建设放到了突出重要位置，大力推进电信普遍服务项目实施，尤其是2018年独家承担了第四批电信普遍服务试点，不断加大农村及偏远地区4G网络覆盖的深度和广度。同时，云南移动从事前、事中到事后，不断提升全流程管控能力，优化故障处理流程，提升故障解决率，对农村故障处理质量和结果进行跟踪督办，确保基站故障及时进行闭环处理，广大农村客户正常使用网络。云南移动还不断降本增效，盘活整合传输网络资源，在保障网络安全与网络质量前提下，提高农村网络覆盖面及利用率，实现网络高质量发展。

　　记者了解到，专项整治工作启动以来， 云南移动网络平均故障处理时长从原先的3.63小时降至3.06小时，所有故障均在一周内修复完成，无问题遗留。农村区域2G基站、4G基站退服率均控制在0.21%内，较9月提升32.3%，全省农村区域的2G语音接通率提升至99.54%，VoLTE接通率提升至99.86%，有效保障了农村客户在通话中“打得快、听得清、不掉线”。